Términos y Condiciones

1. Información General de la Plataforma

1. Información General

Agenda Barbero (en adelante "la Plataforma") es un servicio de software para la gestión de barberías y barberos independientes en Latinoamérica, y un espacio para que comercios ofrezcan productos relacionados con el oficio. Permite a los barberos administrar citas, clientes y servicios; a los clientes reservar citas; y a los comercios publicar y vender productos, sujeto a una suscripción activa.

2. Información Legal del Responsable

2. Información Legal

La Plataforma es administrada por:

• Nombre: Jonathan Villavicencio
• País: Colombia
• Sitio web: https://www.agendabarbero.com

El documento de identidad del responsable no se publica en esta página. Si lo necesitas (por ejemplo, para un requerimiento legal), solicítalo por correo. Verificaremos la legitimidad de la solicitud antes de responder. Los pagos de suscripción de comercio se procesan a través de DLocal Go, una pasarela independiente. Agenda Barbero no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.

3. Definiciones

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Plataforma": Agenda Barbero, incluyendo la aplicación móvil y el sitio web.
• "Barbero": usuario profesional que utiliza la Plataforma para gestionar sus servicios.
• "Cliente": usuario que reserva citas o interactúa con comercios en la Plataforma.
• "Comercio" o "Vendedor": usuario que publica y ofrece productos a través de la Plataforma.
• "Suscripción de comercio": plan de pago que habilita publicar y vender productos en la Plataforma.
• "Contenido": textos, fotos, logotipos, videos, precios, descripciones y cualquier material que un usuario suba o publique.

4. Términos y Condiciones para CLIENTES

4.1 Uso responsable de la plataforma

El cliente se compromete a:

• Crear reservas reales y con intención de asistencia.
• Respetar los horarios y disponibilidad del barbero.
• No generar reservas masivas, falsas o imposibles de cumplir.
• Usar el chat y las calificaciones de forma respetuosa y veraz.

4.2 Sanciones y bloqueos

Agenda Barbero se reserva el derecho de bloquear o banear cuentas de clientes que:

• Incumplan reiteradamente sus reservas.
• Generen citas fraudulentas o abusivas.
• Intenten perjudicar deliberadamente a barberos, barberías o comercios.
• Cometan delitos, acosen a otros usuarios o usen la Plataforma con fines ilícitos.

Estas medidas buscan proteger el ecosistema y el tiempo de los profesionales.

4.3 Calificaciones

Las calificaciones deben ser:

• Honestas
• Basadas en la experiencia real

Las calificaciones falsas o malintencionadas podrán ser eliminadas y el usuario sancionado.

5. Términos y Condiciones para BARBEROS Y BARBERÍAS

5.1 Modelo para barberos y barberías

El agendamiento, el perfil público y el chat con clientes son gratuitos para barberos y barberías. No hay cargo automático ni suscripción obligatoria para usar esas funciones.

• La Plataforma no intermedia el cobro del servicio de barbería: el pago se acuerda y se realiza directamente entre barbero y cliente.
• El barbero es responsable de la calidad, horarios, precios y cumplimiento de los servicios que ofrece.
• El barbero se compromete a no usar la Plataforma para actividades ilícitas ni para publicar contenido de terceros sin autorización.

5.2 Sanciones

Podremos suspender o banear de forma temporal o permanente la cuenta de un barbero o barbería que:

• Cometa delitos o facilite actividades ilícitas a través de la Plataforma.
• Publique contenido de terceros sin derechos o infrinja propiedad intelectual.
• Engañe a clientes, suplante identidades o abuse de calificaciones y chat.

6. Términos y Condiciones para COMERCIOS

6.1 Suscripción para vender

Vender o publicar productos en la Plataforma requiere una suscripción de comercio activa (planes disponibles según el país). Sin suscripción vigente no hay catálogo activo ni derecho a vender a través de Agenda Barbero.

• La suscripción habilita publicar productos y, según el plan, funciones de visibilidad o publicidad. No es un pago por cada venta.
• Los precios, vigencia y beneficios de cada plan se muestran en la aplicación al momento de contratar.
• El cobro de la suscripción se procesa mediante DLocal Go. Agenda Barbero no almacena datos de tarjetas.
• Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos de suscripción no son reembolsables una vez activado el periodo.
• Si la suscripción vence o se cancela, los productos pueden dejar de mostrarse hasta que se reactive el plan.

6.2 La Plataforma no vende ni cobra el producto

Agenda Barbero es un canal de publicación y contacto. No es vendedor, depositario ni pasarela del precio del producto.

• El contrato de compraventa se celebra entre el comercio y el comprador.
• Precio, envío, impuestos, garantías legales del producto y facturación son responsabilidad del comercio.
• La Plataforma no garantiza que el comprador pague ni que el comercio entregue. Tampoco responde por calidad, originalidad, talla, stock o demoras de envío.

6.3 Qué se puede vender

Agenda Barbero es un catálogo del oficio de la barbería. Únicamente se pueden publicar y vender productos relacionados con barberías, barberos y sus clientes:

• Herramientas y equipo de barbería: máquinas, tijeras, navajas, sillas, mobiliario, insumos y repuestos.
• Productos para el cuidado del cabello y la barba: ceras, geles, pomadas, shampoos, aceites, tintes y similares.
• Artículos que los clientes de la barbería necesitan o consumen en el local, y merchandising de la propia barbería.

Cualquier publicación ajena al oficio de la barbería —tecnología, ropa de calle, vehículos, alimentos, servicios sin relación, o cualquier otro rubro— será eliminada sin aviso previo. La reincidencia, o publicar productos ajenos junto con contenido prohibido en 6.4, puede resultar en la suspensión o el baneo permanente de la cuenta, sin reembolso de la suscripción en curso.

6.4 Entrega, veracidad y delitos

El comercio se obliga a:

• Publicar productos reales, con descripción, precio e imágenes veraces.
• Entregar lo vendido en las condiciones y plazos acordados con el comprador.
• No ofrecer productos ilegales, falsificados, robados, regulados sin permiso, ni servicios o bienes que constituyan delito.
• No usar la Plataforma para estafa, lavado de activos, phishing u otra conducta ilícita.

Vender un producto y no entregarlo, o cometer cualquier delito relacionado con el uso de la Plataforma, es causa de baneo inmediato y permanente, sin perjuicio de denunciar los hechos a las autoridades. También podrán suspenderse cuentas vinculadas o reincidentes.

6.5 Sanciones a comercios

Podremos, sin que ello implique una obligación de moderar todo el catálogo:

• Retirar productos, ocultar el perfil o banear la cuenta.
• Negar una nueva suscripción a quien haya sido baneado por fraude, no entrega o ilícitos.
• Conservar registros necesarios para atender requerimientos legales.

6.6 La cuenta de comercio

La cuenta de comercio es una cuenta de venta: administra la tienda, su catálogo y sus estadísticas, y no reserva citas como cliente. El cambio de cuenta de cliente a cuenta de comercio no se revierte.

• Recomendamos crear el perfil de la tienda en una cuenta propia, registrada con el número de teléfono de la empresa o emprendimiento, y conservar la cuenta personal para reservar citas.
• Un barbero o una barbería con perfil activo puede tener tienda sin cambiar de cuenta: su perfil, sus servicios y sus citas no se ven afectados.

7. Propiedad intelectual y contenidos

7.1 Contenido de los usuarios

Cada usuario (cliente, barbero o comercio) declara que el Contenido que sube es de su autoría o que cuenta con licencia o autorización suficiente para publicarlo. Eso incluye fotos, logotipos, marcas, textos, música, videos y capturas de productos.

• La responsabilidad por infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros recae exclusivamente en el usuario que publicó el Contenido, no en Agenda Barbero.
• El usuario mantendrá indemne a la Plataforma frente a reclamos, costas y daños derivados de ese Contenido.
• Al publicar, el usuario otorga a Agenda Barbero una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese Contenido solo en la medida necesaria para operar la Plataforma (catálogo, perfil, anuncios del propio comercio, copias de seguridad).
• Si un titular de derechos nos notifica una infracción aparente, podremos retirar el Contenido y, si procede, suspender o banear la cuenta.

7.2 Propiedad de la Plataforma

El software, diseño, marcas, logotipos y textos de Agenda Barbero son propiedad de la Plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibido copiarlos, extraer bases de datos o usar la marca sin autorización escrita.

8. Naturaleza del servicio y responsabilidad

8. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni un resultado comercial concreto.
• No respondemos por conflictos entre usuarios (citas, calificaciones, compraventas, envíos o pagos entre particulares).
• No respondemos por Contenido de usuarios ni por infracciones de propiedad intelectual cometidas por ellos.
• El usuario es responsable de cumplir la normativa de su país (consumo, impuestos, publicidad, datos personales de sus propios clientes).

9. Capacidad, ley aplicable y contacto

9. Capacidad y menores

El uso de la Plataforma está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. Si un menor utiliza el servicio, se entiende que lo hace con autorización de su representante. Podemos pedir verificación o restringir cuentas cuando exista duda razonable.

9.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia con la Plataforma se someterá a los jueces de Colombia, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor en su país de residencia.

• Contacto general: contacto@agendabarbero.com
• Para borrar una cuenta de profesional usa el enlace “Eliminar cuenta” al final de esta página o en el sitio.

10. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes crear cuenta ni publicar Contenido.

11. Modificaciones y disponibilidad

Agenda Barbero se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El cambio será efectivo al publicarse en esta página.

• Los Términos y Condiciones siempre estarán disponibles para consulta en la Plataforma.
• Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través de los medios disponibles.
• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
• El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Compromisos de disponibilidad: