Términos y Condiciones

1. Información General de la Plataforma

1. Información General

Tu Barbería (en adelante "la Plataforma") es un servicio de software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión de barberías y barberos independientes en Latinoamérica. La Plataforma permite a los barberos administrar sus citas, clientes y servicios, y a los clientes reservar citas con barberos.

2. Información Legal del Responsable

2. Información Legal

La Plataforma es administrada por:

• Nombre: Jonathan Villavicencio
• Documento de Identidad: CC 1113672251
• País: Colombia
• Sitio web: https://www.agendabarbero.com
• Contacto: +573225970684

Los pagos en línea son procesados a través de DLocal Go, una pasarela de pagos regulada e independiente. Tu Barbería no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.

3. Definiciones

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Plataforma": se refiere a Tu Barbería, incluyendo la aplicación móvil y el sitio web.
• "Barbero": usuario profesional que utiliza la Plataforma para gestionar sus servicios.
• "Cliente": usuario que utiliza la Plataforma para reservar citas.
• "Suscripción": plan de pago que habilita el acceso a las funcionalidades de gestión para barberos.
• "Barbers Coins": moneda virtual interna utilizada como incentivo de referidos.

4. Términos y Condiciones para CLIENTES

4.1 Uso responsable de la plataforma

El cliente se compromete a:

• Crear reservas reales y con intención de asistencia.
• Respetar los horarios y disponibilidad del barbero.
• No generar reservas masivas, falsas o imposibles de cumplir.

4.2 Sanciones y bloqueos

Tu Barbería se reserva el derecho de bloquear o banear cuentas de clientes que:

• Incumplan reiteradamente sus reservas.
• Generen citas fraudulentas o abusivas.
• Intenten perjudicar deliberadamente a barberos o barberías.

Estas medidas buscan proteger el ecosistema y el tiempo de los profesionales.

4.3 Calificaciones

Las calificaciones deben ser:

• Honestas
• Basadas en la experiencia real

Las calificaciones falsas o malintencionadas podrán ser eliminadas y el usuario sancionado.

5. Términos y Condiciones para BARBEROS Y BARBERÍAS

5.1 Modelo de suscripción

Tu Barbería opera bajo los siguientes principios:

• NO maneja embudos, bloqueos ocultos ni cargos automáticos.
• El servicio funciona bajo el principio: si no se paga la suscripción, no hay servicio activo.
• Para cancelar el servicio, simplemente no se realiza el pago.

5.2 Pagos y devoluciones

Una vez realizado el pago de la suscripción:

• NO existen devoluciones, totales ni parciales.
• Tu Barbería NO acepta pagos en efectivo.

5.3 Métodos de pago disponibles

Existen únicamente dos métodos de pago:

• Pago mensual por transferencia
• Pago mensual con Barbers Coins

5.4 Barbers Coins

Los Barbers Coins son un incentivo interno para referidos:

• Colombia: Por cada barbero referido que pague su suscripción: 4.000 Barbers Coins (con 5 referidos pagas la mensualidad).
• Chile: Por cada barbero referido que pague su suscripción: 2.000 Barbers Coins (con 5 referidos pagas la mensualidad).
• Los coins varían según el país. Con 5 referidos pagas la mensualidad en cualquier país.
• Barberías: Se otorgan coins por cada barbero activo de la barbería referida

Condiciones importantes:

• Los Barbers Coins solo pueden utilizarse para pagar la mensualidad.
• NO son dinero real.
• NO pueden retirarse, transferirse ni utilizarse para otros servicios.
• La mensualidad en Colombia cuesta 20.000 coins - se paga con 5 referidos.
• La mensualidad en Chile cuesta 10.000 coins - se paga con 5 referidos.
• El costo en coins varía según el país. Consulta la app para ver el valor en tu país.

6. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación total de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones.

7. Modificaciones y Disponibilidad

Tu Barbería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

• Los Términos y Condiciones siempre estarán disponibles para consulta en la plataforma.
• Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través de los medios disponibles.
• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
• El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Compromisos de disponibilidad: