Política de Privacidad

1. Alcance general

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información dentro de la plataforma Agenda Barbero, aplicable a clientes, barberos, barberías y comercios que utilicen el servicio. Agenda Barbero respeta la privacidad de sus usuarios y actúa conforme a los principios de mínima recolección de datos, finalidad específica y no explotación comercial de la información. El tratamiento se rige, entre otras, por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas complementarias, sin perjuicio de derechos adicionales que te correspondan en tu país de residencia.

2. Política de Privacidad para CLIENTES

2.1 Información que NO recolectamos

Agenda Barbero NO recolecta, almacena ni comercializa información personal sensible de los clientes, incluyendo pero no limitado a:

• Datos bancarios ni números de tarjeta
• Información financiera crítica
• Documentos de identidad (cédula, pasaporte u otros), salvo que la ley nos obligue en un caso concreto
• Historiales médicos o personales ajenos al servicio
• Información privada no relacionada con la reserva, el chat o la cuenta

No vendemos bases de datos de clientes. Tampoco enviamos spam ni campañas masivas ajenas al servicio.

2.2 Información que sí tratamos

Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar:

• Reserva sin cuenta (web): nombre y número de contacto para que el barbero identifique y coordine la cita.
• Cuenta en la app: nombre, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada), país, foto de perfil si la subes, y preferencias de notificación.
• Chat: mensajes intercambiados con el barbero o un comercio, con las medidas de seguridad descritas en la Plataforma.
• Notificaciones push: token del dispositivo, solo para enviarte avisos del servicio (citas, mensajes).
• Ubicación aproximada o ciudad, cuando la usas para buscar barberos o comercios cercanos.

Finalidades:

• Permitir al barbero identificar a quien será atendido y coordinar la cita.
• Crear y mantener tu cuenta, favoritos, calificaciones y chat.
• Enviar recordatorios y notificaciones que hayas habilitado.
• Prevenir abuso, fraude y uso ilícito de la Plataforma.

2.3 Uso del número de contacto

• El número de contacto NO se usa para publicidad de terceros.
• En una reserva, el barbero asignado puede usarlo solo para temas de esa cita (confirmación, retrasos, coordinación).
• Si abres un chat con un comercio, ese comercio verá los datos necesarios para atender tu consulta o compra. El acuerdo de compraventa es entre ustedes; Agenda Barbero no es parte.

2.4 Calificaciones

Las calificaciones realizadas por los clientes se usan para:

• Mejorar la calidad del servicio.
• Permitir que otros usuarios identifiquen a profesionales y comercios.

3. Política de Privacidad para BARBEROS Y BARBERÍAS

3.1 Información que sí recolectamos

Para prestar el servicio, almacenamos la información que el barbero o barbería suministra, incluyendo:

• Nombre comercial o personal
• Disponibilidad, servicios y horarios
• Número telefónico y redes sociales que indiques
• Ubicación o dirección del servicio
• Fotos de perfil, local o trabajos que subas

3.2 Información de métodos de pago

Agenda Barbero NO solicita ni almacena información financiera crítica o sensible de tarjetas.

• La Plataforma no intermedia el cobro del corte ni del producto: el pago es entre las partes.
• Si en algún momento registras un dato de transferencia para mostrarlo al cliente, lo usamos solo para esa finalidad.
• La suscripción de comercios se cobra por DLocal Go; ellos tratan los datos de pago según su propia política.

3.3 Seguridad y terceros

La información se usa para operar la Plataforma. No se comparte con terceros ajenos al servicio, salvo: proveedores estrictamente necesarios (alojamiento, envío de notificaciones, pasarela de la suscripción de comercio), o un requerimiento legal válido. Los proveedores solo deben tratar los datos para esas finalidades.

4. Política de Privacidad para COMERCIOS

4.1 Datos del comercio

Si te registras como comercio, además de los datos de cuenta tratamos:

• Nombre del local, descripción, foto, país y datos de contacto que publiques (por ejemplo WhatsApp o web).
• Catálogo: títulos, precios, fotos y textos de productos.
• Estado de la suscripción (plan, vigencia). El detalle de la tarjeta lo procesa DLocal Go, no Agenda Barbero.
• Interacciones públicas o semi-públicas del catálogo (por ejemplo “me gusta” o comentarios de barberos).

4.2 Fotos y derechos de terceros

Eres responsable de que las imágenes y textos que subas no vulneren derechos de autor, marcas ni la imagen de personas. Agenda Barbero no verifica de antemano cada archivo. Si un titular reclama, podremos retirar el contenido. El tratamiento de esas fotos tiene como finalidad mostrarlas en tu perfil, catálogo y, si aplica, anuncios de tu propio comercio dentro de la Plataforma.

5. Derechos, conservación y contacto

5. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, y revocar la autorización cuando la ley lo permita, escribiendo a:

• Correo: contacto@agendabarbero.com
• También puedes pedir la eliminación de cuenta de profesional desde la página “Eliminar cuenta” de este sitio.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales (por ejemplo, reclamos o requerimientos de autoridad). Los mensajes de chat y respaldos se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio y atender incidencias.

6. Modificaciones y disponibilidad de la Política

Agenda Barbero se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

• Esta Política de Privacidad siempre estará disponible para consulta en la Plataforma.
• Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través de los medios disponibles.
• Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta política.
• El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye aceptación de la política actualizada.

Compromisos de disponibilidad: